Questions fréquentes — Expédition céramique et objets fragiles

Utilisez un carton double cannelure minimum. Enveloppez la pièce dans 2-3 cm de papier nid d'abeille. Calez avec 5 cm de marge de chaque côté (chips amidon de maïs ou papier froissé). Fermez en H-taping (scotch en H sur le dessus ET le dessous). Faites le shake test : secouez le colis, rien ne doit bouger.

Pour les pièces de valeur ou les envois lointains, utilisez le double emballage : carton dans un carton avec calage intermédiaire.

Le coût total comprend : le transport (5-15€ pour un colis < 5 kg), l'emballage (2-6€ selon la fragilité), l'assurance ad valorem (1,5% de la valeur au-dessus de 50€), et le temps de préparation (~1,50€ pour 15 min). Ce sont des coûts que beaucoup de céramistes oublient d'intégrer dans leur prix de vente.

Colis (< 30 kg) : Colissimo est le plus utilisé par les céramistes français, avec assurance complémentaire. DPD et GLS offrent un bon rapport qualité/prix pour l'Europe. Chronopost pour l'express national, FedEx/UPS pour l'international.

Matériel lourd (fours, tours) : faites appel à un commissionnaire de transport comme LOGISTIZE qui négocie les tarifs fret et vérifie l'assurance valeur réelle.

1. Le destinataire note les dommages sur le bon de livraison — jamais « sous réserve de déballage », écrire MARCHANDISE CASSÉE.
2. Photos du colis fermé puis ouvert.
3. Lettre de réclamation LRAR sous 3 jours (B2B) ou 10 jours (B2C).

Sans assurance ad valorem : le transporteur ne rembourse qu'environ 23-33€/kg. Un vase de 150€ pesant 1 kg = 33€ de remboursement. Avec assurance ad valorem : remboursement à la valeur déclarée.

Documents requis : facture commerciale (ou proforma), packing list, et code douanier HS céramique (6912.10 vaisselle, 6913.10 porcelaine décorative, 6913.90 autres). Choisissez entre DAP (le client paie les taxes à réception) ou DDP (vous avancez les taxes).

Pour le Royaume-Uni post-Brexit : déclaration douanière obligatoire même pour les petits montants. CeraShip propose un générateur de facture proforma gratuit.

L'assurance ad valorem est indispensable. Elle coûte environ 1,5% de la valeur déclarée et garantit le remboursement intégral en cas de perte ou casse. Colissimo, DPD et UPS la proposent en option. Pour les oeuvres d'art de grande valeur (> 5 000€), contactez un courtier transport d'art spécialisé.

Un four de 200 à 800 kg n'est pas un colis — c'est du fret industriel. N'utilisez pas Colissimo ou DPD. Faites appel à un commissionnaire de transport spécialisé.

Points clés : déclarez le poids exact avec palette, vérifiez l'accès (rue étroite, quai, étage), déclarez la valeur de remplacement (neuf, pas occasion), exigez l'assurance valeur réelle.

CeraShip propose une carte interactive gratuite des céramistes et vendeurs pour céramistes en France. Filtrez par spécialité (poterie, sculpture, tournage, raku, grès, porcelaine...), par région, ou recherchez par ville. Les céramistes peuvent s'inscrire gratuitement.